Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, y generalmente los enviamos entre 24 y 48 horas después de recibir el pago.
Tenga en cuenta que, si realiza un pedido durante el fin de semana o en días festivos, podría haber un pequeño retraso en el procesamiento.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez procesado su pedido, los envíos dentro de Europa suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Aunque pueden haber algunas variaciones dependiendo de la ubicación, siempre podrá seguir su pedido con el número de seguimiento proporcionado. Si después de 31 días no ha recibido su pedido, no dude en contactarnos. Puede encontrar nuestros datos de contacto en la sección "Contacto".
Tipos de envío disponibles:
- Envío gratis: Tiempo estimado 3-5 días hábiles.
- Envío prioritario: 24-48 horas (costo adicional de 4.99€). Este servicio prioriza su pedido por encima de otros y cuenta con un seguro de transporte, proporcionando una mayor seguridad que el envío estándar.
El envío estándar incluye una garantía de calidad de 30 días: si el producto llega dañado o defectuoso, se le enviará uno nuevo sin costo adicional, y el cliente no tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.
Rechazo de entregas contra reembolso:
De acuerdo con la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, es obligatorio aceptar el paquete y pagar el valor total de la compra al mensajero. Si el paquete no es aceptado, el cliente deberá abonar 15€ (IVA incluido) por los gastos de envío de ida y vuelta. Este pago debe realizarse en el menor tiempo posible.